Politique de confidentialité

Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des informations que vous lui fournissez, DEMECOOL respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles.
La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées et du règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46.
Afin que vous puissiez naviguer et communiquer sur notre site en toute tranquillité, nous avons mis en place une charte de confidentialité. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l’évolution du site DEMECOOL et de la législation en vigueur.

1. Données personnelles collectées sur le site

Les données personnelles collectées sont celles que vous fournissez volontairement lorsque vous remplissez l’un des formulaires en ligne sur le site pour solliciter un devis pour l’une des prestations proposées par DEMECOOL sur son site ou pour prendre contact avec DEMECOOL.
Les données personnelles collectées sont ainsi notamment :
• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email, raison sociale de votre entreprise, fonction occupée ;
• Le cas échéant, en cas de demande de devis pour une prestation de déménagement et/ou garde-meubles, les données relatives au déménagement envisagé : adresse de départ et d’arrivée, date prévue du déménagement, motif du déménagement (mutation professionnelle ou non), besoins liés au déménagement (garde-meubles, transport de véhicule, etc) ;
• Le cas échéant, en cas de demande de devis pour un transfert d’entreprise ou de site, la surface et le nombre de postes de travail concernés ;

2. Traitement des données personnelles

DEMECOOL est le responsable du traitement de vos données personnelles
Vos données personnelles sont traitées par DEMECOOL pour les besoins de son activité à savoir :
• Traiter les demandes de devis des utilisateurs, leur adresser les devis, prendre contact avec les utilisateurs suite à l’établissement des devis ou en vue de l’établissement de devis précis ;
• Contacter les utilisateurs en ayant fait la demande sur le site ;
• Répondre aux questions et réclamations des utilisateurs et fournir un service client aux clients ;
• Créer et gérer les comptes personnels des clients : les données personnelles seront utilisées afin d’identifier le client et lui permettre d’accéder à certaines fonctionnalités du site, notamment le suivi de l’état d’avancement des prestations confiées ;
• Effectuer des opérations relatives à la prospection, telles que contacter les utilisateurs pour leur proposer des offres commerciales et actualités ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Analyser les données personnelles des utilisateurs afin de leur fournir des offres commerciales et informations pertinentes ;
• Gérer les demandes de droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité des données personnelles des utilisateurs.

3. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité du service client, commercial de DEMECOOL ainsi qu’au personnel habilité des sous-traitants auxquels a recours DEMECOOL et qui ont besoin d’accéder aux données personnelles pour accomplir leurs missions.
DEMECOOL s’engage à ne pas divulguer vos données personnelles à tout autre tiers, sauf avec votre consentement explicite et préalable, ou dans les circonstances énumérées ci-après :
• DEMECOOL pourra être amené, du fait de la loi, dans le cadre d’une procédure en justice, d’un litige et/ou de toute réclamation à son encontre, à divulguer vos données personnelles ;
• DEMECOOL pourra également divulguer vos données personnelles s’il pense qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée ;
• DEMECOOL peut également divulguer vos données personnelles s’il pense que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de la présente clause ou protéger ses activités ou vous protéger ;
• En cas de restructuration, DEMECOOL pourra légitimement transférer toutes les données personnelles à son ayant-droit.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la stricte durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.
Vos données personnelles utilisées à des fins de prospection sont conservées pour une durée de trois 3 ans à compter de leur collecte sur le site.
Au-delà des durées nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, DEMECOOL s’engage à détruire ou anonymiser vos données personnelles.

5. Prospection commerciale

DEMECOOL propose un service gratuit d’abonnement à des actualités et courriels d’information DEMECOOL. Les abonnés reçoivent des informations relatives à DEMECOOL, au transport et au déménagement à un rythme de diffusion variable. À défaut de votre accord préalable et exprès, DEMECOOL s’engage à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, notamment pour l’envoi de messages promotionnels, d’actualités, l’abonnement à la newsletter, ou pour toute opération d’information.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir des messages de prospection commerciale en cliquant sur un lien de suppression mentionné dans les messages électroniques de prospection commerciale qui vous sont envoyées, ou par l’envoi d’un email à administration@demecool.fr

6. Vos droits

La législation en matière de protection de données personnelles vous accorde plusieurs droits décrits ci-après.
Le droit d’accès vous permet d’accéder de manière permanente à vos données personnelles.
Le droit de rectification vous permet de mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Le droit d’opposition vous permet de vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données personnelles, fassent l’objet d’un traitement.
Le droit à la limitation vous permet de limiter le traitement de vos données personnelles dans des cas limitativement énumérés par le droit en vigueur.
Le droit à la portabilité des données vous permet de recevoir les données personnelles vous concernant et que vous avez fournies à DEMECOOL, et de les transmettre à un autre responsable de traitement, dans les conditions prévues par le droit en vigueur.
Le droit d’effacement des données vous permet d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans des cas limitativement énumérés par le droit en vigueur.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles par DEMECOOL.
En outre, vous disposez du droit d’anticiper le sort de vos données personnelles après votre décès, en définissant des directives (générales ou particulières) relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès. Vous êtes informés que vous pouvez librement désigner une personne chargée de l’exécution de vos directives et que vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment.
Vous avez la possibilité d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès, et de manifester votre volonté de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles en contactant DEMECOOL aux coordonnées suivantes :
• Par voie postale : DEMECOOL– 54 BOULEVARD DE VERDUN, 92400 COURBEVOIE
• Par courrier électronique : administration@demecool.fr
DEMECOOL s’efforcera de donner suite à vos demandes dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la réglementation en vigueur.
DEMECOOL prendra toutes les précautions utiles afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande, avant d’accéder, le cas échéant, à sa demande et ce, afin de prévenir le risque de demandes abusives.
Téléphone/mail : vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr.
Vous avez également le droit de soumettre une réclamation à la CNIL et de former un recours contre DEMECOOL auprès des tribunaux compétents si vous constatez que DEMECOOL a porté atteinte à vos droits en matière de données personnelles. En cas d’atteinte constatée, vous pourrez réclamer la réparation intégrale du préjudice subi.
Enfin, vous disposez du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

7. Sécurité des données personnelles

DEMECOOL fait ses meilleurs efforts en prenant toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles pour empêcher qu’elles soient endommagées ou déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès et en fassent une utilisation abusive.
Si vous estimez que ces données ont fait l’objet d’une utilisation abusive, vous devez contacter sans délai DEMECOOL à l’adresse suivante : admnistration@demecool.fr
DEMECOOL met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir une sécurité appropriée de vos données personnelles, notamment :
• Gestion et contrôle de l’accès aux données personnelles ;
• Installation d’un logiciel de surveillance du réseau informatique de DEMECOOL;
• Installation d’antivirus et pare-feu ;
• Sauvegarde et cryptage des données personnelles ;
• Accès restreint au serveur par un identifiant et un mot de passe ;
• Évaluation régulière de l’intégrité des moyens de protection ;
• Protection des documents physiques en cours ;
• Stockage des dossiers physiques anciens dans un entrepôt d’archivage sécurisé.